Política de Troca e Devolução – Mev
Na Mev, valorizamos a satisfação e a confiança de nossas clientes. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com o intuito de proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Leia atentamente as diretrizes abaixo e, caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Trocas:
1. Prazo para Troca: Aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Troca:
- O produto deve estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações.
- A etiqueta original da Mev deve estar intacta e fixada ao produto.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
3. Como Solicitar uma Troca:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimentoaocliente@mevconcept.com.br informando o número do pedido, motivo da troca e o código do produto que deseja receber em troca.
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
4. Frete na Troca:
- O custo de envio do produto para troca será responsabilidade da Mev nos casos de defeito de fabricação.
- Nos demais casos, o custo do frete de retorno e envio do novo produto será de responsabilidade da cliente.
Devoluções:
1. Prazo para Troca: Prazo para Devolução: Aceitamos solicitações de devolução dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
2. Condições para Troca:
- O produto deve estar sem indícios de uso, lavagem ou alterações.
- A etiqueta original da Mev deve estar intacta e fixada ao produto.
3. Como Solicitar uma Troca:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimentoaocliente@mevconcept.com.br informando o número do pedido, motivo da troca e o código do produto que deseja receber em troca.
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para a devolução do produto.
4. Estorno: O estorno do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Considerações Gerais:
- A Mev reserva-se ao direito de recusar a troca ou devolução caso os produtos não atendam às condições estabelecidas.
- Produtos adquiridos em promoção ou liquidação estão sujeitos às condições específicas descritas no momento da compra.
Agradecemos por escolher a Mev e estamos à disposição para proporcionar uma experiência de compra positiva. Sua satisfação é a nossa prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Mev
